مقدمه
به آژانس ادز بازار (Ads-Bazar.com) خوش آمدید. این شرایط خدمات، استفاده شما از خدمات ما، از جمله آدیت حرفه‌ای، بهینه‌سازی، مدیریت تبلیغات، بازیابی حساب ساسپند‌شده، و حساب‌های آژانس تبلیغات گوگل را تنظیم می‌کند. با دسترسی یا استفاده از خدمات ما، شما موافقت می‌کنید که به این شرایط پایبند باشید. اگر با این شرایط موافق نیستید، لطفاً از استفاده از خدمات ما خودداری کنید. ما متعهد به ارائه بهترین خدمات ممکن و اطمینان از این هستیم که شما شرایطی که تحت آن فعالیت می‌کنیم را درک کنید.
شرایط عمومی
۱. واجد شرایط بودن
برای استفاده از خدمات ما، باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشید و قادر به انعقاد قراردادهای قانونی الزام‌آور باشید. با استفاده از خدمات ما، شما تایید و تضمین می‌کنید که این شرایط واجد شرایط بودن را برآورده می‌کنید. ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که به هر دلیلی در هر زمان به هر فردی خدمات ارائه ندهیم، به‌ویژه اگر معتقد باشیم که استفاده شما از خدمات ما قوانین یا این شرایط را نقض می‌کند.
۲. کسب‌وکارهای ممنوعه
ما به شدت به سیاست‌های تبلیغات گوگل پایبند هستیم و بنابراین با کسب‌وکارهایی که در فعالیت‌های ممنوعه طبق این سیاست‌ها فعالیت می‌کنند، همکاری نمی‌کنیم. این شامل، اما نه محدود به، کسب‌وکارهای مرتبط با قمار، تجارت ارز دیجیتال، کمپین‌های سیاسی، فروش مواد مخدر و الکل، و محتوای بزرگسالان است. ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که به هر کسب‌وکاری که معتقدیم ممکن است سیاست‌های تبلیغات گوگل یا قوانین و مقررات قابل‌اجرا را نقض کند، خدمات ارائه ندهیم.
جریمه برای دور زدن و ارائه نادرست
در صورتی که مشاهده شود اقدامی برای دور زدن سیاست‌های ما یا ارائه نادرست ماهیت کسب‌وکار انجام شده است، عواقب قابل‌توجهی به دنبال خواهد داشت. برای مثال، اگر کسب‌وکاری مرتبط با شرکت با آنچه به ادز بازار اعلام شده متفاوت باشد و این مغایرت منجر به نقض قوانین گوگل شود و به ساسپند حساب منجر گردد، جریمه‌های سخت‌گیرانه‌ای اعمال خواهد شد. در چنین مواردی، مبلغ ۳ میلیون تومان از شارژ خریداری شده به‌عنوان جریمه کسر خواهد شد. این جریمه برای پوشش هزینه‌های اداری و عملیاتی مرتبط با مدیریت تخلف و اطمینان از رعایت سیاست‌های گوگل در نظر گرفته شده است. موجودی باقی‌مانده بودجه، پس از کسر جریمه، به مشتری بازگردانده خواهد شد.
۳. تغییرات خدمات
ما به‌طور مداوم در تلاش برای بهبود خدمات خود هستیم و ممکن است در هر زمان بدون اطلاع قبلی، هر جنبه‌ای از خدمات خود را اصلاح، ساسپند یا متوقف کنیم. در حالی که هدف ما به حداقل رساندن اختلالات است، ما هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال شما یا شخص ثالث برای هرگونه اصلاح، ساسپند یا توقف خدمات خود نداریم.
۴. شرایط پرداخت
همه هزینه‌های خدمات ما باید از پیش پرداخت شوند و غیرقابل‌استرداد هستند، مگر به‌صورتی که در سیاست بازگشت وجه ما (در ادامه) ذکر شده است. شما مسئول اطمینان از صحت و به‌روز بودن اطلاعات پرداخت خود هستید. هرگونه عدم پرداخت به‌موقع ممکن است منجر به ساسپند یا خاتمه خدمات شما شود.
خط‌مشی‌ها و محتواهای ممنوعه گوگل ادز
اهمیت قوانین گوگل‌ادز
گوگل به رعایت خط‌مشی‌های خود توسط کاربران اهمیت فراوانی می‌دهد. مخاطبان با رعایت این قوانین می‌توانند تجربه مثبتی از کار با برنامه‌های گوگل داشته باشند و بهتر به اهدافشان برسند. یکی از پلتفرم‌هایی که قوانین گوگل در آن باید به‌خوبی اجرا شود، تبلیغات گوگل است. اگر کاربر قوانین و سیاست‌های گوگل را نقض کند، گوگل واکنش نشان خواهد داد. این واکنش‌ها می‌تواند شامل رد آگهی تبلیغ‌کننده یا تعلیق حساب‌هایی باشد که به طور مکرر قوانین را نقض می‌کنند. قوانین تبلیغات گوگل‌ادز برای آن است که کاربران، تبلیغ‌کننده‌ها و ناشران در فضای سالم، قابل‌اعتماد و شفافی کار کنند. این قوانین شامل محتواهای ممنوع، فعالیت‌های ممنوع، محتواها و ویژگی‌های محدود شده، الزامات فنی و ویرایشی می‌شوند.
گوگل از هوش مصنوعی و نظارت انسانی برای اطمینان از رعایت قوانین استفاده می‌کند. وظیفه این فناوری‌ها آن است که از اطلاعات کاربران محافظت کنند و باعث حفظ اعتمادها به گوگل‌ادز شوند. نظارت انسانی در جایی که با موارد پیچیده، جزئی یا شدید روبه‌رو هستیم، ورود خواهد کرد.
🔔 نکته: اگر یکی از آگهی‌های کاربر تأیید نشد، کاربر می‌تواند آگهی را اصلاح کند یا به تأییدنشدن آن اعتراض کند. امکان اعتراض برای مواردی که حساب کاربر تعلیق می‌شود نیز وجود دارد.
محتواهای ممنوعه گوگل ادز
اگر قصد دارید تبلیغات در گوگل را شروع کنید، قبل از هر چیز بهتر است با مجموعه‌ای از محتواهای ممنوع در شبکه گوگل ادز آشنا شوید. این محتواها به اعتبار گوگل، برنامه‌ها و شرکایش لطمه می‌زند. به همین دلیل، گوگل اجازه انتشار چنین محتواهایی را در YouTube، Gmail و… نمی‌دهد. محتواهایی که تبلیغ آنها در گوگل ادز محدودیت دارد عبارتند از:
✔️ کالاهای تقلبی
محتواهای مربوط به کالاهای تقلبی آن‌هایی هستند که علامت و نشان تجاری یک برند معتبر را تقلید می‌کنند. این آگهی‌ها یعنی تبلیغ کالاهای تقلبی در گوگل ادز نباید منتشر شوند و گوگل جلوی انتشار آنها را می‌گیرد. کالاهای تقلبی ویژگی‌های یک برند معتبر خارجی را تقلید می‌کنند تا خود را به‌عنوان محصول اصل و واقعی و صاحب ان برند معرفی کنند. در واقع این کالاها از روی برند و محتوای دیگران به صورت غیر قابل تشخیص کپی می‌کنند. این مساله با قوانین گوگل ادز در تضاد است.
✔️ محصولات یا خدمات خطرناک
گوگل به جان و سلامت کاربران خود اهمیت زیادی می‌دهد؛ به همین دلیل محتواهای خطرناک و تهدید‌کننده سلامت را منتشر نمی‌کند. محتواهای زیر که دسته بزرگی از محتواها را شامل می‌شوند، در مجموعه قوانین گوگل ادز محصولات یا خدمات خطرناک، قرار می‌گیرند و تبلیغ آنها ممنوع است، تقریبا بلافاصله پس از اجرا شدن کمپین با این محصولات رد شده و سپس اکانت ساسپند می‌شود. این محصولات خطرناک عبارتند از:
مواد مخدر و روان‌گردان
داروهای تفریحی (شیمیایی یا گیاهی)
تجهیزات مصرف مواد مخدر
دستورالعمل ساخت محصولات خطرناک، مواد منفجره و…
اسلحه، مواد منفجره، مهمات و آتش‌بازی
محصولات تنباکو و دخانی
✔️ محتواهای مربوط به کلاهبرداری
یکی از قوانین تبلیغ در گوگل این است که محصولاتی که کلاهبرداری و رفتار غیرصادقانه را ترویج می‌کند، نباید در گوگل تبلیغ شوند. این محصولات می‌توانند نرم‌افزار یا دستورالعمل هک، خدمات مربوط به هوش مصنوعی برای افزایش غیرواقعی ترافیک تبلیغات یا وب‌سایت، اسناد جعلی و… باشند.
✔️ محتواهای نامناسب، توهین و بی‌احترامی
تبلیغاتی که محتواهای تکان‌دهنده و نامناسب نمایش می‌دهند یا نفرت، تعصب، تبعیض یا خشونت را ترویج می‌کنند، اجازه نمایش ندارند. این محتواها در گوگل جایی ندارند و کسی نمی‌تواند محتواهای توهین آمیز در گوگل‌ادز را منتشر کند. نمونه محتواهای نامناسب برای گوگل‌ادز عبارتند از:
تبعیض نژادی
ترساندن یا آزار و اذیت گروه‌ها و افراد
ابزارهای خشونت‌‌ورزی و نفرت‌پراکنی
آزار و اذیت حیوانات
دزدی یا باج‌گیری
تصاویر گرافیکی از صحنه جرم یا تصادف
فروش یا تجارت گونه‌های در معرض خطر
قتل
تبلیغاتی که از زبان رکیک استفاده می‌کنند
✔️ محتواهای مرتبط با رفتار نادرست
قوانین گوگل ادز برای تبلیغات می‌گوید که تبلیغ محصولات یا خدماتی که قصد ایجاد داده‌های نامعتبر و یا دور زدن قوانین را دارند، امکان پذیر نیستند، این محتواها شامل موارد زیر هستند:
نرم‌افزار یا دستورالعمل‌های هک (دوره آموزش هک)
خدماتی که برای افزایش مصنوعی ترافیک تبلیغات یا وب‌سایت طراحی شده‌اند (خرید فالوور شبکه‌های اجتماعی)
اسناد جعلی (فروش و آماده سازی مدرک آیدی کارت، پاسپورت و موارد مشابه)
خدمات تقلب تحصیلی (خدمات جعلی و غیر واقعی مانند آزمون تافل، آیلتس و موارد مشابه که به جای شخص آزمون داده شود و یا برگه آزمون جعل شود یا خرید آیلتس و تافل)
دامنه خدمات
۱. خدمات آدیت حرفه‌ای
خدمات آدیت حرفه‌ای ما شامل بررسی جامع حساب تبلیغات گوگل شما برای شناسایی زمینه‌های بهبود و ارائه بینش‌های عملی است. کارشناسان ما ساختار حساب، استراتژی کلمات کلیدی، متن تبلیغ، استراتژی پیشنهاد قیمت و عملکرد کلی شما را تحلیل می‌کنند تا گزارش جامعی با توصیه‌های بهینه‌سازی ارائه دهند. شما مسئول اجرای هرگونه تغییرات توصیه‌شده ارائه‌شده در گزارش آدیت هستید.
۲. خدمات بهینه‌سازی
خدمات بهینه‌سازی ما شامل بهینه‌سازی کمپین‌های موجود تبلیغات گوگل شما برای بهبود عملکرد و بازگشت سرمایه است. تیم ما کمپین‌های فعلی شما را بررسی می‌کند، زمینه‌های بهبود را شناسایی می‌کند و تغییراتی برای بهینه‌سازی متن تبلیغ، کلمات کلیدی، پیشنهادات و هدف‌گذاری اعمال می‌کند. بازخورد و همکاری به‌موقع شما برای موفقیت فرآیند بهینه‌سازی حیاتی است.
۳. خدمات مدیریت تبلیغات
خدمات مدیریت تبلیغات ما شامل مدیریت مداوم، بهینه‌سازی و گزارش‌دهی کمپین‌های تبلیغات گوگل شما است. تیم ما تمام جنبه‌های مدیریت کمپین شما، از جمله تحقیق کلمات کلیدی، ایجاد تبلیغ، مدیریت پیشنهادات، نظارت بر عملکرد و گزارش‌دهی منظم را بر عهده خواهد گرفت.
مسئولیت‌های مشتری (مدیریت): مشتری موظف است اهداف کسب‌وکار، مخاطبان هدف و هرگونه نیاز خاص کمپین را به‌صورت دقیق با تیم ما در میان بگذارد. مشتری موظف است صرفاً از روش‌های تأییدشده توسط آژانس برای ورود به حساب استفاده کند.
جریمه برای اقدامات مشتری منجر به ساسپند
رعایت سیاست‌های تبلیغاتی گوگل برای ادامه موفقیت و ثبات خدمات ما حیاتی است. اگر مشتری در اقداماتی شرکت کند که مستقیماً به ساسپند حساب او منجر شود (مانند ارسال محتوای ممنوعه، مشارکت در شیوه‌های فریبنده، یا نقض سیاست‌های تبلیغاتی گوگل)، مشتری مشمول جریمه‌ای به مبلغ ۳ میلیون تومان خواهد شد. این جریمه برای پوشش تلاش‌های اداری و منابعی که برای رسیدگی و کاهش ساسپند لازم است، اعمال می‌شود.
۴. خدمات بازیابی حساب ساسپند‌شده
خدمات بازیابی ساسپند ما شامل تشخیص مشکلات منجر به ساسپند حساب و اجرای اقدامات اصلاحی برای بازگرداندن حساب است. در حالی که ما هر تلاشی برای بازیابی حساب‌های ساسپند‌شده انجام می‌دهیم، نمی‌توانیم بازگرداندن حساب را تضمین کنیم، زیرا تصمیم نهایی با گوگل است.
۵. حساب‌های آژانس تبلیغات گوگل
ما حساب‌های آژانس تبلیغات گوگل (مدیریت‌شده در MCC ادز بازار) را ارائه می‌دهیم که از رابطه مستقر ما با گوگل بهره‌مند می‌شوند. شما باید هنگام استفاده از حساب آژانس، تمام سیاست‌ها و دستورالعمل‌های تبلیغات گوگل را رعایت کنید. ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که در صورت نقض سیاست‌های تبلیغات گوگل، دسترسی را لغو کنیم.
امنیت و حفاظت از داده‌ها
ما از اقدامات امنیتی استاندارد صنعت برای محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، تغییر یا تخریب استفاده می‌کنیم. با وجود تلاش‌های ما، هیچ روش انتقال از طریق اینترنت یا ذخیره‌سازی الکترونیکی ۱۰۰٪ امن نیست و ما نمی‌توانیم امنیت مطلق را تضمین کنیم.
سیاست بازگشت وجه (ریفاند)
۱. قوانین و سیاست های عودت وجه (فسخ همکاری)
ما درک می‌کنیم که مشتریان ممکن است به دلایل مختلف تصمیم به قطع همکاری با ما بگیرند. اگر مشتری به هر دلیلی (غیر از ساسپند حساب به دلیل نقض قوانین)، تصمیم به فسخ رابطه خود با ما بگیرد، فرآیند استرداد ساده است. هزینه مدیریت (شامل هزینه‌های مرتبط با مدیریت، بهینه‌سازی، ستاپ و زمان صرف شده توسط کارشناسان) از بودجه باقی‌مانده کسر خواهد شد. باقی‌مانده بودجه به مشتری بازگردانده خواهد شد. ما در تلاشیم تا این فرآیند را تا حد ممکن شفاف و منصفانه کنیم.
۲. مبنای قیمت ارز در عودت وجه
در صورت درخواست عودت وجه از سوی مشتری، مبلغ شارژ شده بر اساس مقدار دقیق شارژ ارزی (دلاری، درهمی یا لیری) انجام‌شده و نرخ روز ارز (نرخ فروش اعلامی صرافی‌های معتبر در روز تسویه) محاسبه و بازگشت داده خواهد شد. به عنوان مثال، در صورتی که مشتری مبلغ ۱۰۰ درهم شارژ کرده باشد، معادل ریالی آن در روز بازپرداخت به نرخ روز محاسبه و به وی عودت داده خواهد شد. بدیهی است تغییرات نرخ ارز نسبت به روز پرداخت اولیه بر عهده مشتری خواهد بود.
۳. فرآیند کلی استرداد
درخواست‌های استرداد: برای شروع درخواست استرداد، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان ما در [اطلاعات تماس ادز بازار] تماس بگیرید. اطلاعات دقیقی درباره درخواست خود ارائه دهید. تیم ما درخواست شما را بررسی کرده و ظرف ۲ روز کاری پاسخ خواهد داد.
بررسی و تأیید: همه درخواست‌های استرداد مشمول بررسی و تأیید هستند. ما هر درخواست را بر اساس شرایط ذکرشده در این سیاست ارزیابی می‌کنیم.
روش استرداد: استردادها در صورت امکان با استفاده از روش پرداخت اصلی صادر خواهند شد. در مواردی که این امکان‌پذیر نباشد، روش جایگزینی با مشورت با مشتری ترتیب داده خواهد شد.
تغییرات در این شرایط
ما ممکن است این شرایط را از زمان به زمان به‌روزرسانی کنیم تا تغییرات در شیوه‌های ما یا الزامات قانونی را منعکس کنیم. ما شما را از هرگونه تغییر با انتشار شرایط به‌روز شده در وب‌سایت خود مطلع خواهیم کرد. ادامه استفاده شما از خدمات ما پس از هرگونه تغییر، نشان‌دهنده پذیرش شما از شرایط جدید است.
